FAQ – Domande e risposte

• Ho pagato con bonifico bancario. Quanti giorni devo aspettare per il download?
I tempi di trasferimento fondi tra istituti bancari italiani è mediamente di 3 giorni lavorativi. Per bonifici dall’estero i tempi possono essere più lunghi. Per ridurre i tempi di attesa puoi inviare un’email con copia del bonifico a assistenzaclienti[at]edizioniground.it.

• Voglio pagare online ma non ho PayPal. Come posso fare?
Per pagare con PayPal basta avere una qualsiasi carta di credito o prepagata. Non occorre un conto su PayPal.

• Non sono soddisfatto/a dell’acquisto. Come posso avere il rimborso?
Per ottenere un rimborso basta farne richiesta a assistenzaclienti[at]edizioniground.it. Il rimborso avverrà entro 10 giorni. Dall’importo netto ricevuto dal cliente, saranno detratti esclusivamente i costi vivi dell’eventuale bonifico bancario o i costi vivi di transazione praticati da carte di credito / PayPal, in acquisto (al momento 3,4%) e in rimborso.

• Quanto tempo ho per chiedere il rimborso per un’edizione?
La normativa delle vendite per corrispondenza fissa in 10 giorni il termine per chiedere rimborsi (“diritto di ripensamento”), ma Ground accetta richieste di rimborso dei propri libri fino 30 giorni dall’acquisto.

• Quanto tempo ho per chiedere il rimborso per un attestato o Certificate of Assessment?
La normativa delle vendite per corrispondenza fissa in 10 giorni il termine per chiedere rimborsi (“diritto di ripensamento”), ma Ground accetta richieste di rimborso fino 30 giorni dall’acquisto, MA SOLO SE il cliente non ha iniziato i test. In termini legali, l’accesso ai test corrisponde all’apertura della confezione dei CD, prevista dalla normativa.

• Posso provare i test di apprendimento senza pagare nulla?
Sì. Basta andare sull’area “Gratis” di questo sito per provare gratis e senza impegno tutta la procedura. Puoi fare il download di un manuale, poi puoi effettuare i test di apprendimento e infine ritirare il Certificate of Assessment con il tuo nome, il punteggio e i contenuti dell’esame sostenuto.

• In caso di problemi, a chi devo rivolgermi?
In caso di problemi scrivi a assistenzaclienti[at]edizioniground.it.

• In caso di contestazioni non risolte dall’Assistenza Clienti, a chi devo rivolgermi?
In caso di contestazioni non risolte dall’Assistenza Clienti e/o dallo staff, devi utilizzare la posta certificata per contattare la società. L’indirizzo di posta certificata è: ground-srl-roma[at]pec.it

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FAQ – Certificate of Assessment

• Che cosa è il Certificate of Assessment?
Il Certificate of Assessment è un attestato che certifica, tramite test online, il livello di apprendimento raggiunto con lo studio si un determinato manuale.

• A cosa mi serve il Certificate of Assessment?
Con il Certificate of Assessment puoi certificare alle imprese le tue nuove capacità e in questo modo, puoi agevolare assunzioni, nuove mansioni, scatti di carriera.

• Che vantaggio ne ottengo?
Con il Certificate of Assessment dare valore ai tuoi studi post diploma o post laurea. Quanti manuali hai studiato fino ad oggi, quante competenze hai acquisito senza poterlo dimostrare sulla carta? Grazie ai test e all’attestato, puoi dimostrarlo e avvantaggiarti sul lavoro. Il tutto, risparmiando tempo e soldi.

• Come ottengo il Certificate of Assessment?
Per ottenere il Certificate of Assessment (attestato), ti basta studiare un manuale professionale di tuo interesse e poi sostenere una serie di test online, strettamente riferiti al manuale.

• Ho già il manuale di cui voglio la certificazione, devo ricomprarlo?
No, se hai già il manuale devi acquistare solo la certificazione.

• Come avviene il rilascio dell’attestato?
Al completamento dei test, puoi ritirare immediatamente l’attestato, cioè il Certificate of Assessment, con il tuo nome, il tuo punteggio e l’elenco delle competenze trattate dal manuale (main topic).

• Quanto costa il Certificate of Assessment?
Il costo di tutta la procedura è compreso mediamente tra i 30 e i 80 euro. Trattandosi di imprenditoria sociale, i costi sono più che dimezzati rispetto altre certificazioni, come quelle per le lingue, le Ecdl, le Microsoft, le Adobe ecc.

• Quanto tempo richiedono i test?
Lo svolgimento dei test richiede da 20 a 50 minuti, in varie sessioni brevi di 10 minuti. I test sono online e possono essere svolti quando lo desideri e in qualsiasi ora e giorno, anche separatamente (un gruppo per volta), entro 12 mesi dall’acquisto della certificazione.

• Posso fare una prova senza costi?
Certamente, vai nella sezione “GRATIS” si questo sito, scarica un fascicolo di tuo interesse e studialo. Al termine fai i test e ritiri gratis il tuo Certificate of Assessment!

• Quali tipi di competenze posso attestare?
Gli attestati (Certificate of Assessment), certificano competenze nel settore della comunicazione e della commercializzazione, che sono attività specialistiche complementari, vitali per la redditività di uffici e imprese di ogni genere e dimensione.

• Ho delle agevolazioni se mi creo un percorso di studio con vari attestati?
Sì, già con il primo attestato, ottieni anche un bonus (sconto) che puoi utilizzare per il secondo. In questo modo, puoi crearti un percorso di formazione e aggiornamento, con i tuoi tempi e i tuoi interessi, al minimo costo possibile oggi.